技术支持

常见问题

1. Apple 登录失败或一直加载怎么办？

• 确认网络可用，尝试切换 Wi-Fi 与蜂窝网络后重试。
• 若取消了 Apple 登录弹窗，可完全退出职面后重新打开。

2. 麦克风无法使用，或面试中没有声音？

• 前往 iOS「设置」→「职面」，确认麦克风权限已开启。
• 检查静音状态、蓝牙耳机或外接音频设备，并尝试切换音频输出。

3. 简历导入很慢或失败怎么办？

• PDF 解析和图片文字识别需要一定时间，请保持页面开启。
• 多次失败时，可复制简历纯文本并粘贴到简历编辑页。

4. 生成一组题会得到多少题、消耗多少点券？

• 当前首页和薄弱点入口都会生成 10 道题，每组消耗 5 训练点券。
• 继续、重新开始或重练已有题组不会重复扣费；「换一组新题」会再次消耗 5 点券，原题仍保留。

5. 题目一直显示生成中，或生成失败怎么办？

• 出题是异步完成的，可以先离开页面，稍后从活动入口或练习题库查看。
• 生成最终失败时，已扣除的 5 点券会自动退回；余额可回到首页或「我的」刷新查看。

6. 面试报告或练习复盘为什么还在分析中？

• 报告依赖服务器和 AI 服务，繁忙时可能延迟，请稍后刷新历史列表。
• 长时间未完成时，请反馈并附上用户 ID、发生时间和相关截图。

7. 复习卡显示异常或没有生成怎么办？

• 请先确认对应面试报告已经生成成功，再从错题详情发起复习卡生成。
• 新旧版本采用兼容展示；若仍异常，请提供 App 版本和对应题目截图。

8. 如何注销账号并删除数据？

• 前往「我的」→「账号管理」→「注销账号」。注销操作不可撤销。